FAQ

Hieronder staan enkele vragen die ons vaak gesteld worden. Heeft u nog een andere vraag kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij zullen ons best doen uw vraag zo goed mogelijk te beantwoorden. 

!

Hoe te bestellen?

In het keuzemenu links kunt U kiezen uit een aantal categoriën. Na Uw eerste keuze komt U terecht op een pagina met de artikelen in deze categorie. Door op het betreffende artikel te klikken kunt U meer informatie over dit product lezen. Met één klik op de knop "koop nu" kunt u het artikel aan uw winkelwagentje toevoegen. Bij een aantal artikelen kunt u nog aangeven in welke kleur u deze wilt ontvangen.
Wilt U meerdere aantallen van 1 artikel dan kunt U dit aangeven in het vakje ‘aantal’ voor de knop "Koop Nu". U kunt zo lang doorwinkelen als U zelf wenst.

Producten

Alle producten die op de website staan vermeld, zijn op voorraad. Per product staat aangegeven hoeveel stuks er op voorraad zijn.

Mocht u van een product meer willen bestellen dan dat wij op voorraad hebben, willen wij U verzoeken om contact met ons op te nemen. Dit kan per telefoon en per email.

Alle gegevens hiervoor vindt u onder Contact   

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en naar welk land het gestuurd moet worden. Voor een bestelling die gestuurd wordt binnen Nederland is er een keuze tussen standaard en aangetekend. Voor o.a.België is er één tarief. Voor onze tarieven kunt u ook terecht op de pagina Verzendkosten.

Als U de goederen die U wilt bestellen in uw winkelwagentje heeft gelegd, en daarna klikt op de knop "afrekenen", kunt u daar selecteren hoe de goederen verstuurd moeten worden, en kunt u zien hoeveel de verzendkosten bedragen.  

Vervoer

Wij vervoeren al onze zendingen met PostNL pakketdienst.
Op de dag dat wij uw bestelling verzenden ontvangt u van ons een track &trace code waarmee u uw bestelling kunt volgen op website van PostNL

De informatie over uw pakket kan op de dag dat u de Track & Trace code ontvangt, kan enkele uren vertraagd zijn.

Voor vragen over de bezorging van uw pakket, belt u de PostNL Servicelijn: 0900-0570 (€ 0,45 p/m).

Betalingen

De betaling kan op diverse manieren gebeuren. Meer informatie kunt u vinden op de volgende pagina: Betaalmethodes

Mijn track & trace code werkt niet.

Het kan een werkdag duren voordat de eerste status via het nummer opvraagbaar is. In het weekend wordt de status van track & trace niet aangepast. Is uw pakket dus vrijdag na 17.00 uur verzonden, dan kan het zijn dat u pas maandag in het loop van de middag uw status kunt opvragen. 

 Voor vragen over de bezorging van uw pakket, belt u de PostNL Servicelijn: 0900-0570 (€ 0,45 p/m).

Verzenden jullie ook onder rembours?

Wij verzenden ook onder rembours. Indien u het geld niet vooraf wilt overmaken kunt u kiezen voor onder rembours bij de betaalmogelijkheden. U betaald dan aan de postbode, op het moment dat u het pakketje ontvangt. De kosten voor onder rembours verzenden bedragen € 18,50. Let op! Dit is enkel mogelijk in Nederland!

Tevreden?

Als U tevreden bent over de service en/of de geleverde artikelen via Mooiweershop.nl, geef het dan door aan familie, vrienden of kennissen en aan ons. Ook kunt u een beoordeling invullen bij Kiyoh. Deze is bereikbaar via Klantbeoordelingen of klik hier. U ontvangt na ontvangst van uw bestelling een email met daarin de link naar Kiyoh.

 

Bent U ondanks de goede zorg niet of minder tevreden, willen wij er graag alles aan doen dit te verbeteren. Dit lukt alleen als U uw opmerkingen aan ons kenbaar maakt. 

Annuleren

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien wij reeds een betaling van u hebben ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. 

Retourneren / afkoelperiode

U heeft een afkoelingsperiode van 14 kalenderdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Hoe dit precies in zijn werk gaat kunt u lezen op de volgende pagina: Garantie en retour

 

Ons retouradres:

Mooiweershop.nl

Papierbaan 35

9672 BG Winschoten